La télémaintenance

Comment cela se déroule-t-il ?

Par le biais d'Internet et d'un logiciel sécurisé, nous avons la possibilité d'intervenir en temps réel sur votre ordinateur.

C'est un gage de rapidité en réactivité pour nos techniciens et cela réduit considérablement le coût d'intervention.

Le service télémaintenance ne s'applique évidemment qu'aux problèmes logiciels

Conditions préalables

• 1 Paramétrage de votre ordinateur;
• 2 La demande d'assistance doit être effectuée depuis votre poste.
• 3 Vous devez accepter la prise en main de votre poste par notre technicien.

Contexte d'intervention selon deux options

• Intervention ponctuelle, facturé à la minute
• Intervention dans le cadre d'un contrat infogérance ou télémaintenance

La télémaintenance permet une prise en charge rapide de votre problème